Politique d’utilisation et de confidentialité des sites internet et des pages des réseaux sociaux du Groupe Santé Arbec et des installations qu’il contrôle

En visitant les sites internet contrôlés par Groupe Santé Arbec ou en y téléchargeant un élément, le visiteur ou l’utilisateur convient d’être lié par toutes les conditions prévues au présent avis légal. Ainsi, l’utilisateur accepte de respecter les conditions et les modalités ci-dessous édictées. Toutefois, si l’utilisateur ne souhaite pas être lié par ces conditions et ces modalités, il ne doit ni accéder au présent site web ni télécharger le moindre élément du contenu.

Le Groupe Santé Arbec s’engage à protéger votre vie privée.

 

Responsable de la politique de confidentialité et contact : Paul Arbec, président-directeur général

Adresse : 751, rue Marcel-de-la-Sablonnière, Terrebonne QC J6Y 0M4

Courriel : paul.arbec@groupesantearbec.com

Site Web : https://groupesantearbec.com/

Mise à jour

Le Groupe Santé Arbec se réserve le droit de modifier ces conditions d’utilisation à tout moment en affichant une version mise à jour des conditions sur son site. La consultation régulière des conditions d’utilisation relève l’entière responsabilité de l’utilisateur.

Règles d’utilisation et nétiquette

Les sites internet et réseaux sociaux contrôlés par Groupe Santé Arbec présentent de l’information pour les résidents, les familles et les employés de même que pour le public en général. Toute utilisation commerciale de cette information est interdite. L’utilisation de nos sites Web et de nos plateformes d’échange sur les médias sociaux inclut l’acceptation des présentes règles d'utilisation et le respect de la nétiquette. Vous êtes invité à consulter régulièrement ces règles, puisque nous pouvons les modifier en tout temps et sans préavis.

Exclusion de garantie

Le Groupe Santé Arbec ne garantit pas le fonctionnement continu des sites internet et des médias sociaux qu’il contrôle ni leur accès. Il ne garantit pas l’absence d’erreurs, d’omissions, d’interruptions, de retards ou de défectuosités touchant les sites, les médias sociaux ou les données accessibles par leur intermédiaire.

Limitation de responsabilité

Le Groupe Santé Arbec ne peut engager sa responsabilité concernant l’information transmise sur les sites internet et les plateformes d’échange sur les médias sociaux qu’il contrôle.

Les données et l’information diffusées les sites internet qu’il contrôle sont offertes telles quelles et selon leur disponibilité, sans garantie expresse, implicite ou statutaire d’aucune sorte. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour, et ce, sans préavis.

Le Groupe Santé Arbec ne garantit pas que les fonctions contenues les sites qu’il contrôle seront ininterrompues, exemptes d’erreurs ou de virus ou d’autres composantes nuisibles. De même, des erreurs ou des omissions peuvent survenir. Le Groupe Santé Arbec ne peut être tenue responsable envers un utilisateur ou un tiers des erreurs ou des omissions de quelque nature que ce soit entachant le contenu.

L’utilisateur s’engage à tenir le Groupe Santé Arbec et tous les sites et pages qu’il contrôle à couvert de la totalité des responsabilités, frais et dépenses, honoraires juridiques raisonnables compris, liés à toute violation par l’utilisateur des présentes modalités, à toute utilisation par l’utilisateur d’un des sites internet que le Groupe Santé Arbec contrôle ou encore à la publication ou à la transmission par l’utilisateur de messages ou d’informations dans le présent site web ou d’un autre site Web contrôlé par le Groupe Santé Arbec.

Propriété intellectuelle

En utilisant les sites internet et les plateformes d’échange sur les médias sociaux que le Groupe Santé Arbec contrôle, vous n’obtenez aucun droit sur les données, l’information et les logiciels qui y sont accessibles. De même, vous n’obtenez aucun droit de propriété intellectuelle.

Les documents publiés ont été produits et rassemblés pour offrir aux utilisateurs un accès direct à l’information qui s’y trouve. Le contenu, la sélection, la disposition, l’architecture et l’enrichissement du contenu et autres caractéristiques propres aux sites internet sont protégés par des droits de propriété intellectuelle canadiens et internationaux, y compris les droits d’auteur, les marques de commerce et les autres droits exclusifs, et ce, peu importe le support.

L’information présentée dans ce site internet appartient au Groupe Santé Arbec qui en détient les droits de propriété intellectuelle. Sauf exception, ces droits s'appliquent à tous les documents, données, compilations, communications et autres œuvres qui sont diffusés sur ses sites et lui sont exclusifs.

Le contenu et la conception de tous les sites internet contrôlés par le Groupe Santé Arbec ne peuvent pas être modifiés, copiés, publiés à nouveau, téléchargés, affichés, transmis ou distribués par quelque moyen sans le consentement préalable et écrit du Groupe Santé Arbec. Le Groupe Santé Arbec interdit la reproduction de tout document ou photo obtenue sur son site à des fins de publication sur un site web externe, sauf si une autorisation écrite est obtenue du Groupe Santé Arbec. C'est le cas si vous souhaitez utiliser, reproduire, traduire, publier, adapter, communiquer ou mettre en mémoire cette information à d’autres fins que celles strictement permises.

Même avec l’autorisation du Groupe Santé Arbec, vous ne pouvez pas modifier l’information contenue dans ce site. Il est interdit d’ajouter, de supprimer ou de faire toute autre modification à l’information qui y est présentée de même qu’à ses auteurs, s’ils sont nommés. De même, il est interdit d’établir un ou des hyperliens qui incorporent dans un site web externe de l’information copiée d’un des sites contrôlés par le Groupe Santé Arbec et qui donnent l’impression que cette information n’appartient pas au Groupe Santé Arbec.

Marque de commerce

Les logos du Groupe Santé Arbec et de chacune de ses installations (CHSLD, RI et RPA) sont protégés par la Loi sur les marques de commerce (L.R.C. 1985, c. T-13). Le nom du Groupe Santé Arbec et de chacune de ses installations ne peuvent, sans autorisation, être utilisés dans une publicité, une carte personnelle ou professionnelle, un papier à lettres, une enseigne ou un panneau-réclame ni être reproduit par aucun moyen mécanique, électronique, informatique ou par tout autre moyen.

La totalité des marques de commerce, logos, marques de service et autres noms, logos et symboles affichés dans le présent site web sont des marques de commerce, déposées ou non, du Groupe Santé Arbec, de ses installations et de tiers.

Partage des données – Formulaires et demande d’emploi

Seule la directrice générale CHSLD, la directrice des soins infirmiers, les gestionnaires responsables de site et certains professionnels, selon le sujet du courriel, ont accès aux données que vous nous envoyez par le formulaire de contact, de satisfaction et d’insatisfaction, et ce, dans le but de vous répondre, seulement. Les données inscrites dans les formulaires de contact ne sont pas ajoutées à quelque liste que ce soit.

Seuls les responsables de la direction des ressources humaines ont accès aux données et au curriculum vitae que vous nous envoyez par courriel dans la section emplois, et ce, dans le but de pouvoir à un de nos postes. Aucune donnée personnelle des demandes d’emploi n’est gardée sur aucun de nos sites Web.

Le Groupe Santé Arbec ne conservera les renseignements personnels des formulaires que pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés.

Conservation des données dans la base de données de notre infolettre sur CyberImpact

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent dans notre base de données d’infolettre qui se trouve sur le site de CyberImpact, les informations  fournies lors de l’abonnement sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne.

Les employés sont automatiquement inscrits dans la base de données puisque c’est le moyen de communication qui prévaut dans le Groupe Santé Arbec pour joindre ses employés, mais peuvent se désabonner quand ils veulent. En se désabonnant, ils risquent cependant de perdre leur accès à de l’information importante. Ils sont automatiquement désabonnés lorsqu’ils quittent l’organisation.

Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier, supprimer leurs informations personnelles ou se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de l’infolettre reçue. Les administrateurs de la base de données de l’infolettre peuvent également voir et modifier ces informations.

Ces données ne sont pas conservées sur nos sites Web.

Témoins de session (cookies)

Les sites internet contrôlés par Groupe Santé Arbec utilisent des témoins de session : Il s’agit de témoins temporaires qui sont gardés en mémoire pour la durée de la visite du site internet seulement.

Utilisation des réseaux sociaux

À cause de la réputation que nous avons dans le milieu de l’hébergement au Québec, nous attirons une expertise très diversifiée et polyvalente. Nos directeurs et gestionnaires proviennent autant du domaine privé que public et ils ont acquis leur expertise ailleurs, ce qui nous a permis de bâtir une équipe polyvalente, solide et très expérimentée dans tous les domaines de l’hébergement pour aînés. C’est une grande fierté d’avoir une équipe aussi aguerrie ! Nos directeurs assurent une gouvernance dynamique et mobilisante tout en entretenant un dialogue permanent et une communication transparente pour permettre de mobiliser, reconnaître et travailler en équipe et en harmonie de façon concertée et collective.

Les directeurs travaillent en synergie pour développer les meilleures méthodes de gestion et d’opérations pour les aînés et sont en mesure d’optimiser la performance et soutenir la croissance de l’entreprise.

Notre mode de gestion est participatif et personnalisé autour de la clientèle hébergée.

L’utilisation des médias sociaux s’inscrit dans une volonté d’interagir et d’échanger avec nos différentes clientèles. Les comptes de médias sociaux sont gérés par la conseillère en communications.

Le Groupe Santé Arbec n’est pas toujours en mesure de modérer et d’interagir sur ses différents comptes en temps réel. De plus, il ne s’engage pas à répondre pleinement aux questions et aux commentaires.

Aucune information sur le dossier d’un employé ou d’un résident ne peut être communiquée par le biais de nos réseaux sociaux.

Nétiquette

Si vous publiez sur les plateformes d’échange du Groupe Santé Arbec dans les médias sociaux, vous acceptez de respecter la nétiquette, incluant les règles qui suivent. Vous êtes responsable de votre utilisation des services de médias sociaux, des contenus que vous y publiez et de toute conséquence qui en découlerait.

Le Groupe Santé Arbec encourage la discussion, le dialogue et l’échange d’idées sur les activités, les communiqués et les informations mises sur ses pages de médias sociaux. Nous vous invitons à engager des discours civilisés et à faire preuve de respect et de politesse dans vos commentaires.

Le Groupe Santé se réserve le droit de modifier, de refuser ou de supprimer des commentaires émis dans une langue autre que le français. Elle se réserve aussi le droit de modifier, de refuser ou de supprimer des commentaires qui contiendraient notamment :

  • des propos diffamatoires, grossiers, violents, injurieux, obscènes, ainsi que les propos discriminatoires basés, entre autres, sur la race, le sexe, la religion, la nationalité ou l’orientation sexuelle
  • des propos incitant à la haine ou à la violence ou qui constituent du harcèlement ou des menaces
  • des propos qui violent les lois et les réglementations québécoises et canadiennes
  • des messages publiés à plusieurs reprises ou qui peuvent être considérés comme du pollupostage
  • de la propagande
  • des messages à visée publicitaire, promotionnelle ou commerciale
  • des messages offensants, irrespectueux ou méprisants envers une personne, un groupe ou une organisation
  • des messages qui ne contribuent pas au bon déroulement de la discussion, incompréhensibles ou hors sujet
  • des liens vers des sites inappropriés (ex. : à caractère sexuel ou offensants)

Le Groupe Santé Arbec se réserve le droit de bloquer ou de supprimer les propos des utilisateurs qui ne respectent pas ses règles d’utilisation. Toute personne qui ne respecte pas ces règles pourra être exclue, sans avis et de façon temporaire ou permanente, des différentes pages de médias sociaux. Le Groupe Santé Arbec se dégage de toute responsabilité en cas d’utilisation malveillante (virus, attaques) des plateformes de médias sociaux dont il se sert.

Références à d’autres sites internet

À l’occasion et à titre informatif seulement, les pages contrôlées par le Groupe Santé Arbec peuvent proposer des liens vers d’autres sites Web. Ces références sont suggérées pour leur aspect pratique de consultation. Le Groupe Santé Arbec ne se porte pas garant de l’exactitude de l’information contenue dans ces sites ni de leur disponibilité.

De la même manière, le Groupe Santé Arbec relaie, lorsqu’il le juge pertinent, des articles provenant de médias afin d’informer les usagers de ses pages. Néanmoins, il n’endosse pas l’entièreté des contenus publiés par ces médias ni ne se porte garant de l’exactitude de l’information qu’ils relaient.

Les propos tenus par les abonnés des pages des médias sociaux contrôlés par le Groupe Santé Arbec n’engagent que leurs auteurs. Ils ne reflètent pas la position du Groupe Santé Arbec. Aucun lien externe provenant des employés ou du public ne peut être mis sur les pages des médias sociaux contrôlés par le Groupe Santé Arbec. Si des personnes venaient à en mettre, ces liens seraient effacés et la personne pourrait être exclue de façon temporaire ou permanente.

Adeptes ou abonnés

La décision du Groupe Santé Arbec de suivre un utilisateur sur une plateforme d’échange ne signifie pas qu’il est en accord avec ses propos ou ses activités. En tant que membre du secteur de la santé et des services sociaux, le Groupe Santé Arbec suit les utilisateurs ou les pages qu’il estime pertinents pour sa mission.

Certains employés du Groupe Santé Arbec sont présents sur les médias sociaux à titre personnel. Les commentaires, contenus et points de vue qu’ils partagent à titre personnel ne représentent pas nécessairement la position officielle du Groupe Santé Arbec. Le fait qu’un internaute s’abonne aux pages de médias sociaux du Groupe Santé Arbec ne signifie pas qu’il cautionne son contenu.

Confidentialité

Les commentaires publiés sur les pages contrôlées par le Groupe Santé Arbec sont archivés et conservés. Vous devez donc être conscient du caractère public et permanent de vos propos. Le Groupe Santé Arbec vous invite donc à :

  • la prudence, en ne révélant AUCUN renseignements délicats ou personnels ou des renseignements personnels à votre sujet ou au sujet du dossier d’un résident
  • protéger vos renseignements personnels et ceux des autres en faisant preuve de prudence et de réserve dans l’évocation d’expériences vécues
  • obtenir le consentement des personnes qui apparaissent sur les photos ou les vidéos que vous souhaitez afficher ou faire afficher.

Pour des raisons de confidentialité de l’information, le Groupe Santé Arbec ne peut traiter d’un cas ou d’un dossier particulier sur les médias sociaux ni en message privé.

Propriété intellectuelle

Sous réserve des conditions d’utilisation des différents médias sociaux, les renseignements publiés sur les pages de médias sociaux contrôlées par le Groupe Santé Arbec sont soumis à la Loi sur le droit d’auteur du Canada. Le Groupe Santé Arbec se dégage de toute responsabilité concernant tout contenu affiché ou publié :

  • sur ses comptes ou sur ses pages par un utilisateur qui ne respecte pas les droits d’auteur
  • par un utilisateur en violation d’un droit protégé en vertu d’une disposition législative ou autre visant la protection des renseignements personnels ou confidentiels ou la vie privée (photos, vidéos, etc.)
  • par un utilisateur en violation d’une règle relative au droit de propriété intellectuelle (marque de commerce, brevet, etc.)

Langue utilisée

Les messages du Groupe Santé Arbec sont diffusés en français. Une version anglaise est cependant ajoutée pour la clientèle et les familles des résidents du CHSLD Heather dans le but de servir les membres de notre communauté anglophone.

Date de la dernière mise à jour : 22 novembre 2023