![\"maltraitance-ruban-web\"](\"https:\/\/groupesantearbec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/maltraitance-ruban-web.jpg\" "\\"maltraitance-ruban-web\\"")
\n\n\t\t\n\t\tSuggestions d’activit\u00e9s pour pr\u00e9venir la maltraitance et pr\u00e9venir la bientraitance\n\t\t<\/a>\n\t<\/h2>\n\t\n- Porter du mauve durant la journ\u00e9e du 15 juin.<\/li>\n
- Participer aux activit\u00e9s organis\u00e9es par le CHSLD o\u00f9 vous travaillez ou o\u00f9 votre proche r\u00e9side.<\/li>\n
- Organiser un repas ou distribuer une collation avec des aliments mauves (raison, aubergine, bleuets, figues, m\u00fbres, prunes, cupcakes avec gla\u00e7age mauve, etc.).<\/li>\n
- D\u00e9corer avec des objets mauves : fleurs, banderoles, napperons, nappes, etc.<\/li>\n
- Aller marcher avec le r\u00e9sident (familles comme employ\u00e9s).<\/li>\n
- Poser des gestes simples : un appel, une visite, un petit plat cuisin\u00e9, une carte, une fleur, etc.<\/li>\n
- Pratiquer une activit\u00e9 interg\u00e9n\u00e9rationnelle : jardinage, lecture, atelier cr\u00e9atif, cuisine, nouvelle technologie, photos dr\u00f4les, jeux de soci\u00e9t\u00e9, marche, etc.<\/li>\n
- Faire des activit\u00e9s de r\u00e9miniscence : regarder des photos, peindre, dessiner, etc.<\/li>\n
- Prendre le temps de faire une activit\u00e9 sp\u00e9ciale avec un ou des r\u00e9sidents.<\/li>\n<\/ul>\n
\n\t\tCapsules vid\u00e9o\n\t<\/h2>\n\t\n- Qu’est-ce que la maltraitance des personnes a\u00een\u00e9es?<\/a><\/li>\n
- Quels sont les types de maltraitance envers les personnes a\u00een\u00e9es?<\/a><\/li>\n
- Favoriser la bientraitance lors d’interventions aupr\u00e8s des personnes a\u00een\u00e9es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
\n\t\tReconna\u00eetre la maltraitance\n\t<\/h2>\n\t
Il y a maltraitance quand une attitude, une parole, un geste ou un d\u00e9faut d’action appropri\u00e9e, singulier ou r\u00e9p\u00e9titif, se produit dans une relation avec une personne, une collectivit\u00e9 ou une organisation o\u00f9 il devrait y avoir de la confiance, et que cela cause, intentionnellement ou non, du tort ou de la d\u00e9tresse chez une personne adulte.<\/p>\n
Les situations de maltraitance v\u00e9cues par une personne a\u00een\u00e9e peuvent \u00eatre de sept\u00a0types\u00a0:<\/p>\n
Maltraitance psychologique<\/h3>\n
La maltraitance psychologique d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions appropri\u00e9es qui constituent une atteinte au bien-\u00eatre ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 psychologique, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- le chantage affectif<\/li>\n
- la manipulation<\/li>\n
- l’humiliation<\/li>\n
- les insultes<\/li>\n
- l’infantilisation<\/li>\n
- les menaces verbales et non verbales<\/li>\n
- la privation de pouvoir<\/li>\n
- la surveillance exag\u00e9r\u00e9e des activit\u00e9s<\/li>\n
- les propos r\u00e9ducteurs, x\u00e9nophobes, sexistes, homophobes, biphobes, transphobes, etc.<\/li>\n
- le rejet<\/li>\n
- l’indiff\u00e9rence<\/li>\n
- le d\u00e9sint\u00e9ressement<\/li>\n
- l’insensibilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
La maltraitance psychologique est la plus fr\u00e9quente et la moins visible.<\/p>\n
\n- Elle accompagne souvent les autres types de maltraitance.<\/li>\n
- Elle peut avoir des cons\u00e9quences tout aussi importantes que les autres types de maltraitance.<\/li>\n<\/ul>\n
Maltraitance physique<\/h3>\n
La maltraitance physique d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions qui portent atteinte au bien-\u00eatre ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 physique, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- une bousculade<\/li>\n
- une brutalit\u00e9<\/li>\n
- un coup<\/li>\n
- une br\u00fblure<\/li>\n
- l’alimentation forc\u00e9e<\/li>\n
- l’administration inad\u00e9quate de la m\u00e9dication<\/li>\n
- l’utilisation inappropri\u00e9e de contentions (physiques ou chimiques)<\/li>\n
- la privation des conditions raisonnables de confort, de s\u00e9curit\u00e9, ou de logement<\/li>\n
- le fait de ne pas aider une personne en situation de d\u00e9pendance dont on est responsable \u00e0 s’alimenter, \u00e0 s’habiller, \u00e0 se laver ou \u00e0 prendre ses m\u00e9dicaments<\/li>\n<\/ul>\n
Certains indices de maltraitance physique peuvent \u00eatre confondus avec des sympt\u00f4mes d\u00e9coulant de certains probl\u00e8mes de sant\u00e9. Dans ce cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander une \u00e9valuation de la sant\u00e9 physique ou psychologique de la personne a\u00een\u00e9e.<\/p>\n
Maltraitance sexuelle<\/h3>\n
La maltraitance sexuelle d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions appropri\u00e9es \u00e0 connotation sexuelle non consentis qui portent atteinte au bien-\u00eatre et \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 sexuelle, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- les attitudes et les propos suggestifs<\/li>\n
- les blagues \u00e0 caract\u00e8re sexuel<\/li>\n
- une promiscuit\u00e9 inappropri\u00e9e<\/li>\n
- les comportements exhibitionnistes<\/li>\n
- les agressions \u00e0 caract\u00e8re sexuel (attouchements non d\u00e9sir\u00e9s, relation sexuelle impos\u00e9e)<\/li>\n
- la privation d’intimit\u00e9<\/li>\n
- le fait de traiter la personne a\u00een\u00e9e comme un \u00eatre asexuel ou l’emp\u00eacher d’exprimer sa sexualit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
L’agression \u00e0 caract\u00e8re sexuel est avant tout un acte de domination. Les troubles cognitifs peuvent entra\u00eener une d\u00e9sinhibition se traduisant par des gestes sexuels inad\u00e9quats. Ne pas reconna\u00eetre, se moquer ou emp\u00eacher une personne a\u00een\u00e9e d’exprimer sa sexualit\u00e9 repr\u00e9sente de la maltraitance et peut nuire au rep\u00e9rage et au signalement de celle-ci. L’attirance sexuelle pathologique envers les personnes a\u00een\u00e9es (g\u00e9rontophilie) doit aussi \u00eatre rep\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n
Maltraitance mat\u00e9rielle ou financi\u00e8re<\/h3>\n
La maltraitance mat\u00e9rielle ou financi\u00e8re d\u00e9signe l’obtention ou l’utilisation frauduleuse, ill\u00e9gale, non autoris\u00e9e ou malhonn\u00eate des biens ou des documents l\u00e9gaux de la personne, ainsi que la dissimulation d’information ou la m\u00e9sinformation financi\u00e8re ou l\u00e9gale, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- une pression \u00e0 modifier un testament<\/li>\n
- les transactions bancaires sans consentement (utilisation d’une carte bancaire, transactions \u00e9lectroniques)<\/li>\n
- le d\u00e9tournement de fonds ou de biens<\/li>\n
- un prix excessif demand\u00e9 pour des services rendus<\/li>\n
- une transaction contractuelle ou assurantielle forc\u00e9e ou dissimul\u00e9e<\/li>\n
- l’usurpation d’identit\u00e9<\/li>\n
- la signature d’un bail sous pression<\/li>\n
- ne pas g\u00e9rer les biens dans l’int\u00e9r\u00eat de la personne ou ne pas lui fournir les biens n\u00e9cessaires<\/li>\n
- ne pas s’interroger sur l’aptitude d’une personne, sa compr\u00e9hension ou sa litt\u00e9racie financi\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n
Les personnes a\u00een\u00e9es qui pr\u00e9sentent une forme de d\u00e9pendance envers quelqu’un, qu’elle soit physique, \u00e9motive, sociale ou d’affaires, sont plus \u00e0 risque de subir ce type de maltraitance. Au-del\u00e0 de l’aspect financier ou mat\u00e9riel, les cons\u00e9quences peuvent toucher la sant\u00e9 physique ou psychologique de la personne a\u00een\u00e9e en influen\u00e7ant sa capacit\u00e9 \u00e0 assumer ses responsabilit\u00e9s ou \u00e0 combler ses besoins.<\/p>\n
Maltraitance organisationnelle<\/h3>\n
La maltraitance organisationnelle d\u00e9signe toute situation pr\u00e9judiciable cr\u00e9\u00e9e ou tol\u00e9r\u00e9e par les pratiques ou les proc\u00e9dures d’organisations (priv\u00e9es, publiques ou communautaires) responsables d’offrir diff\u00e9rents soins ou services aux personnes a\u00een\u00e9es, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- des conditions ou des pratiques organisationnelles qui excluent les personnes a\u00een\u00e9es des prises de d\u00e9cision qui les concernent, qui ne respectent pas leurs choix ou qui limitent de fa\u00e7on injustifi\u00e9e l’acc\u00e8s \u00e0 des programmes d’aide, etc.<\/li>\n
- une offre de soins ou de services inadapt\u00e9e aux besoins des personnes<\/li>\n
- l’absence de directives ou une mauvaise compr\u00e9hension de la part du personnel<\/li>\n
- une proc\u00e9dure administrative complexe<\/li>\n
- la formation inad\u00e9quate du personnel<\/li>\n
- un personnel non mobilis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
La maltraitance organisationnelle ne se limite pas seulement au r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux. Il faut demeurer attentif \u00e0 l’\u00e9gard des lacunes des organisations de tout genre qui peuvent brimer \u00e0 tout moment les droits individuels et collectifs des personnes a\u00een\u00e9es. Ces lacunes peuvent \u00e9galement nuire au travail du personnel charg\u00e9 d’offrir des soins ou des services aux personnes a\u00een\u00e9es.<\/p>\n
\u00c2gisme<\/h3>\n
L’\u00e2gisme d\u00e9signe la discrimination en raison de l’\u00e2ge, par des attitudes hostiles ou n\u00e9gatives, des gestes pr\u00e9judiciables ou de l’exclusion sociale, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- des restrictions ou des normes sociales impos\u00e9es en raison de l’\u00e2ge<\/li>\n
- l’accessibilit\u00e9 r\u00e9duite \u00e0 certaines ressources ou \u00e0 certains services<\/li>\n
- les pr\u00e9jug\u00e9s<\/li>\n
- l’infantilisation<\/li>\n
- le m\u00e9pris<\/li>\n
- l’indiff\u00e9rence \u00e0 l’\u00e9gard des pratiques ou des propos \u00e2gistes lorsqu’on en est t\u00e9moin<\/li>\n<\/ul>\n
Violation des droits<\/h3>\n
La violation des droits d\u00e9signe toute atteinte aux droits et libert\u00e9s, individuels et sociaux, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- un traitement m\u00e9dical impos\u00e9<\/li>\n
- le d\u00e9ni du droit de\u00a0:\n
\n- choisir<\/li>\n
- voter<\/li>\n
- avoir son intimit\u00e9<\/li>\n
- \u00eatre inform\u00e9<\/li>\n
- prendre des risques ou des d\u00e9cisions<\/li>\n
- recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou de la visite<\/li>\n
- pratiquer sa religion ou sa spiritualit\u00e9<\/li>\n
- exprimer son orientation sexuelle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- le fait de ne pas informer ou de mal informer sur les droits de la personne<\/li>\n
- le fait de ne pas assister la personne dans l’exercice de ses droits<\/li>\n
- des capacit\u00e9s non reconnues<\/li>\n
- le refus d’offrir des soins ou des services<\/li>\n<\/ul>\n
Tous les types de maltraitance touchent la violation de droits. Il faut se rappeler que, quel que soit son \u00e2ge, toute personne conserve pleinement ses droits. Seul un juge peut d\u00e9clarer une personne inapte et nommer un repr\u00e9sentant l\u00e9gal. Par ailleurs, la personne inapte conserve tout de m\u00eame ses droits, qu’elle peut exercer dans la mesure de ses capacit\u00e9s.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n\n\t\tQu’est-ce que la bientraitance?\n\t<\/h2>\n\t
\u00ab\u00a0La bientraitance vise le bien-\u00eatre, le respect de la dignit\u00e9, l’\u00e9panouissement, l’estime de soi, l’inclusion et la s\u00e9curit\u00e9 de la personne. Elle s’exprime par des attentions, des attitudes, des actions et des pratiques respectueuses des valeurs, de la culture, des croyances, du parcours de vie, de la singularit\u00e9 et des droits et libert\u00e9s de la personne a\u00een\u00e9e\u00a0\u00bb (1).<\/p>\n
Il existe plusieurs conditions favorisant la bientraitance envers les personnes a\u00een\u00e9es. La plus d\u00e9terminante consiste \u00e0 placer la personne au centre des actions<\/strong>. En d’autres termes, il faut chercher \u00e0 valider et \u00e0 comprendre ses d\u00e9sirs, ses habitudes, ses attentes et ses besoins. Ultimement, la personne a\u00een\u00e9e doit juger si l’action accomplie ou sugg\u00e9r\u00e9e lui convient. Ce qu’il faut retenir :<\/p>\n\n- consulter syst\u00e9matiquement la personne a\u00een\u00e9e pour toute question ou pour tout choix la concernant,<\/li>\n
- ne jamais pr\u00e9sumer de ce que cette derni\u00e8re souhaite ou pr\u00e9f\u00e8re,<\/li>\n
- discuter avec la personne a\u00een\u00e9e de son parcours de vie, afin de mieux la conna\u00eetre,<\/li>\n
- consid\u00e9rer la personne a\u00een\u00e9e dans sa globalit\u00e9 (ne pas s’arr\u00eater \u00e0 son \u00e2ge ou \u00e0 sa condition de sant\u00e9).<\/li>\n
- Favoriser l’inclusion et la participation sociales pour apporter du bien-\u00eatre aux personnes a\u00een\u00e9es qui souhaitent briser leur isolement et contribuer \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
\n\t\tCapsules vid\u00e9o\n\t<\/h2>\n\t\n- Qu’est-ce que la maltraitance des personnes a\u00een\u00e9es?<\/a><\/li>\n
- Quels sont les types de maltraitance envers les personnes a\u00een\u00e9es?<\/a><\/li>\n
- Favoriser la bientraitance lors d’interventions aupr\u00e8s des personnes a\u00een\u00e9es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
\n\t\tReconna\u00eetre la maltraitance\n\t<\/h2>\n\t
Il y a maltraitance quand une attitude, une parole, un geste ou un d\u00e9faut d’action appropri\u00e9e, singulier ou r\u00e9p\u00e9titif, se produit dans une relation avec une personne, une collectivit\u00e9 ou une organisation o\u00f9 il devrait y avoir de la confiance, et que cela cause, intentionnellement ou non, du tort ou de la d\u00e9tresse chez une personne adulte.<\/p>\n
Les situations de maltraitance v\u00e9cues par une personne a\u00een\u00e9e peuvent \u00eatre de sept\u00a0types\u00a0:<\/p>\n
Maltraitance psychologique<\/h3>\n
La maltraitance psychologique d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions appropri\u00e9es qui constituent une atteinte au bien-\u00eatre ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 psychologique, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- le chantage affectif<\/li>\n
- la manipulation<\/li>\n
- l’humiliation<\/li>\n
- les insultes<\/li>\n
- l’infantilisation<\/li>\n
- les menaces verbales et non verbales<\/li>\n
- la privation de pouvoir<\/li>\n
- la surveillance exag\u00e9r\u00e9e des activit\u00e9s<\/li>\n
- les propos r\u00e9ducteurs, x\u00e9nophobes, sexistes, homophobes, biphobes, transphobes, etc.<\/li>\n
- le rejet<\/li>\n
- l’indiff\u00e9rence<\/li>\n
- le d\u00e9sint\u00e9ressement<\/li>\n
- l’insensibilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
La maltraitance psychologique est la plus fr\u00e9quente et la moins visible.<\/p>\n
\n- Elle accompagne souvent les autres types de maltraitance.<\/li>\n
- Elle peut avoir des cons\u00e9quences tout aussi importantes que les autres types de maltraitance.<\/li>\n<\/ul>\n
Maltraitance physique<\/h3>\n
La maltraitance physique d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions qui portent atteinte au bien-\u00eatre ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 physique, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- une bousculade<\/li>\n
- une brutalit\u00e9<\/li>\n
- un coup<\/li>\n
- une br\u00fblure<\/li>\n
- l’alimentation forc\u00e9e<\/li>\n
- l’administration inad\u00e9quate de la m\u00e9dication<\/li>\n
- l’utilisation inappropri\u00e9e de contentions (physiques ou chimiques)<\/li>\n
- la privation des conditions raisonnables de confort, de s\u00e9curit\u00e9, ou de logement<\/li>\n
- le fait de ne pas aider une personne en situation de d\u00e9pendance dont on est responsable \u00e0 s’alimenter, \u00e0 s’habiller, \u00e0 se laver ou \u00e0 prendre ses m\u00e9dicaments<\/li>\n<\/ul>\n
Certains indices de maltraitance physique peuvent \u00eatre confondus avec des sympt\u00f4mes d\u00e9coulant de certains probl\u00e8mes de sant\u00e9. Dans ce cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander une \u00e9valuation de la sant\u00e9 physique ou psychologique de la personne a\u00een\u00e9e.<\/p>\n
Maltraitance sexuelle<\/h3>\n
La maltraitance sexuelle d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions appropri\u00e9es \u00e0 connotation sexuelle non consentis qui portent atteinte au bien-\u00eatre et \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 sexuelle, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- les attitudes et les propos suggestifs<\/li>\n
- les blagues \u00e0 caract\u00e8re sexuel<\/li>\n
- une promiscuit\u00e9 inappropri\u00e9e<\/li>\n
- les comportements exhibitionnistes<\/li>\n
- les agressions \u00e0 caract\u00e8re sexuel (attouchements non d\u00e9sir\u00e9s, relation sexuelle impos\u00e9e)<\/li>\n
- la privation d’intimit\u00e9<\/li>\n
- le fait de traiter la personne a\u00een\u00e9e comme un \u00eatre asexuel ou l’emp\u00eacher d’exprimer sa sexualit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
L’agression \u00e0 caract\u00e8re sexuel est avant tout un acte de domination. Les troubles cognitifs peuvent entra\u00eener une d\u00e9sinhibition se traduisant par des gestes sexuels inad\u00e9quats. Ne pas reconna\u00eetre, se moquer ou emp\u00eacher une personne a\u00een\u00e9e d’exprimer sa sexualit\u00e9 repr\u00e9sente de la maltraitance et peut nuire au rep\u00e9rage et au signalement de celle-ci. L’attirance sexuelle pathologique envers les personnes a\u00een\u00e9es (g\u00e9rontophilie) doit aussi \u00eatre rep\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n
Maltraitance mat\u00e9rielle ou financi\u00e8re<\/h3>\n
La maltraitance mat\u00e9rielle ou financi\u00e8re d\u00e9signe l’obtention ou l’utilisation frauduleuse, ill\u00e9gale, non autoris\u00e9e ou malhonn\u00eate des biens ou des documents l\u00e9gaux de la personne, ainsi que la dissimulation d’information ou la m\u00e9sinformation financi\u00e8re ou l\u00e9gale, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- une pression \u00e0 modifier un testament<\/li>\n
- les transactions bancaires sans consentement (utilisation d’une carte bancaire, transactions \u00e9lectroniques)<\/li>\n
- le d\u00e9tournement de fonds ou de biens<\/li>\n
- un prix excessif demand\u00e9 pour des services rendus<\/li>\n
- une transaction contractuelle ou assurantielle forc\u00e9e ou dissimul\u00e9e<\/li>\n
- l’usurpation d’identit\u00e9<\/li>\n
- la signature d’un bail sous pression<\/li>\n
- ne pas g\u00e9rer les biens dans l’int\u00e9r\u00eat de la personne ou ne pas lui fournir les biens n\u00e9cessaires<\/li>\n
- ne pas s’interroger sur l’aptitude d’une personne, sa compr\u00e9hension ou sa litt\u00e9racie financi\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n
Les personnes a\u00een\u00e9es qui pr\u00e9sentent une forme de d\u00e9pendance envers quelqu’un, qu’elle soit physique, \u00e9motive, sociale ou d’affaires, sont plus \u00e0 risque de subir ce type de maltraitance. Au-del\u00e0 de l’aspect financier ou mat\u00e9riel, les cons\u00e9quences peuvent toucher la sant\u00e9 physique ou psychologique de la personne a\u00een\u00e9e en influen\u00e7ant sa capacit\u00e9 \u00e0 assumer ses responsabilit\u00e9s ou \u00e0 combler ses besoins.<\/p>\n
Maltraitance organisationnelle<\/h3>\n
La maltraitance organisationnelle d\u00e9signe toute situation pr\u00e9judiciable cr\u00e9\u00e9e ou tol\u00e9r\u00e9e par les pratiques ou les proc\u00e9dures d’organisations (priv\u00e9es, publiques ou communautaires) responsables d’offrir diff\u00e9rents soins ou services aux personnes a\u00een\u00e9es, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- des conditions ou des pratiques organisationnelles qui excluent les personnes a\u00een\u00e9es des prises de d\u00e9cision qui les concernent, qui ne respectent pas leurs choix ou qui limitent de fa\u00e7on injustifi\u00e9e l’acc\u00e8s \u00e0 des programmes d’aide, etc.<\/li>\n
- une offre de soins ou de services inadapt\u00e9e aux besoins des personnes<\/li>\n
- l’absence de directives ou une mauvaise compr\u00e9hension de la part du personnel<\/li>\n
- une proc\u00e9dure administrative complexe<\/li>\n
- la formation inad\u00e9quate du personnel<\/li>\n
- un personnel non mobilis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
La maltraitance organisationnelle ne se limite pas seulement au r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux. Il faut demeurer attentif \u00e0 l’\u00e9gard des lacunes des organisations de tout genre qui peuvent brimer \u00e0 tout moment les droits individuels et collectifs des personnes a\u00een\u00e9es. Ces lacunes peuvent \u00e9galement nuire au travail du personnel charg\u00e9 d’offrir des soins ou des services aux personnes a\u00een\u00e9es.<\/p>\n
\u00c2gisme<\/h3>\n
L’\u00e2gisme d\u00e9signe la discrimination en raison de l’\u00e2ge, par des attitudes hostiles ou n\u00e9gatives, des gestes pr\u00e9judiciables ou de l’exclusion sociale, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- des restrictions ou des normes sociales impos\u00e9es en raison de l’\u00e2ge<\/li>\n
- l’accessibilit\u00e9 r\u00e9duite \u00e0 certaines ressources ou \u00e0 certains services<\/li>\n
- les pr\u00e9jug\u00e9s<\/li>\n
- l’infantilisation<\/li>\n
- le m\u00e9pris<\/li>\n
- l’indiff\u00e9rence \u00e0 l’\u00e9gard des pratiques ou des propos \u00e2gistes lorsqu’on en est t\u00e9moin<\/li>\n<\/ul>\n
Violation des droits<\/h3>\n
La violation des droits d\u00e9signe toute atteinte aux droits et libert\u00e9s, individuels et sociaux, par exemple\u00a0:<\/p>\n
\n- un traitement m\u00e9dical impos\u00e9<\/li>\n
- le d\u00e9ni du droit de\u00a0:\n
\n- choisir<\/li>\n
- voter<\/li>\n
- avoir son intimit\u00e9<\/li>\n
- \u00eatre inform\u00e9<\/li>\n
- prendre des risques ou des d\u00e9cisions<\/li>\n
- recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou de la visite<\/li>\n
- pratiquer sa religion ou sa spiritualit\u00e9<\/li>\n
- exprimer son orientation sexuelle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- le fait de ne pas informer ou de mal informer sur les droits de la personne<\/li>\n
- le fait de ne pas assister la personne dans l’exercice de ses droits<\/li>\n
- des capacit\u00e9s non reconnues<\/li>\n
- le refus d’offrir des soins ou des services<\/li>\n<\/ul>\n
Tous les types de maltraitance touchent la violation de droits. Il faut se rappeler que, quel que soit son \u00e2ge, toute personne conserve pleinement ses droits. Seul un juge peut d\u00e9clarer une personne inapte et nommer un repr\u00e9sentant l\u00e9gal. Par ailleurs, la personne inapte conserve tout de m\u00eame ses droits, qu’elle peut exercer dans la mesure de ses capacit\u00e9s.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n\n\t\tQu’est-ce que la bientraitance?\n\t<\/h2>\n\t
\u00ab\u00a0La bientraitance vise le bien-\u00eatre, le respect de la dignit\u00e9, l’\u00e9panouissement, l’estime de soi, l’inclusion et la s\u00e9curit\u00e9 de la personne. Elle s’exprime par des attentions, des attitudes, des actions et des pratiques respectueuses des valeurs, de la culture, des croyances, du parcours de vie, de la singularit\u00e9 et des droits et libert\u00e9s de la personne a\u00een\u00e9e\u00a0\u00bb (1).<\/p>\n
Il existe plusieurs conditions favorisant la bientraitance envers les personnes a\u00een\u00e9es. La plus d\u00e9terminante consiste \u00e0 placer la personne au centre des actions<\/strong>. En d’autres termes, il faut chercher \u00e0 valider et \u00e0 comprendre ses d\u00e9sirs, ses habitudes, ses attentes et ses besoins. Ultimement, la personne a\u00een\u00e9e doit juger si l’action accomplie ou sugg\u00e9r\u00e9e lui convient. Ce qu’il faut retenir :<\/p>\n\n- consulter syst\u00e9matiquement la personne a\u00een\u00e9e pour toute question ou pour tout choix la concernant,<\/li>\n
- ne jamais pr\u00e9sumer de ce que cette derni\u00e8re souhaite ou pr\u00e9f\u00e8re,<\/li>\n
- discuter avec la personne a\u00een\u00e9e de son parcours de vie, afin de mieux la conna\u00eetre,<\/li>\n
- consid\u00e9rer la personne a\u00een\u00e9e dans sa globalit\u00e9 (ne pas s’arr\u00eater \u00e0 son \u00e2ge ou \u00e0 sa condition de sant\u00e9).<\/li>\n
- Favoriser l’inclusion et la participation sociales pour apporter du bien-\u00eatre aux personnes a\u00een\u00e9es qui souhaitent briser leur isolement et contribuer \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
\n\t\tReconna\u00eetre la maltraitance\n\t<\/h2>\n\t
Il y a maltraitance quand une attitude, une parole, un geste ou un d\u00e9faut d’action appropri\u00e9e, singulier ou r\u00e9p\u00e9titif, se produit dans une relation avec une personne, une collectivit\u00e9 ou une organisation o\u00f9 il devrait y avoir de la confiance, et que cela cause, intentionnellement ou non, du tort ou de la d\u00e9tresse chez une personne adulte.<\/p>\n
Les situations de maltraitance v\u00e9cues par une personne a\u00een\u00e9e peuvent \u00eatre de sept\u00a0types\u00a0:<\/p>\n
Maltraitance psychologique<\/h3>\n
La maltraitance psychologique d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions appropri\u00e9es qui constituent une atteinte au bien-\u00eatre ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 psychologique, par exemple\u00a0:<\/p>\n
- \n
- le chantage affectif<\/li>\n
- la manipulation<\/li>\n
- l’humiliation<\/li>\n
- les insultes<\/li>\n
- l’infantilisation<\/li>\n
- les menaces verbales et non verbales<\/li>\n
- la privation de pouvoir<\/li>\n
- la surveillance exag\u00e9r\u00e9e des activit\u00e9s<\/li>\n
- les propos r\u00e9ducteurs, x\u00e9nophobes, sexistes, homophobes, biphobes, transphobes, etc.<\/li>\n
- le rejet<\/li>\n
- l’indiff\u00e9rence<\/li>\n
- le d\u00e9sint\u00e9ressement<\/li>\n
- l’insensibilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
La maltraitance psychologique est la plus fr\u00e9quente et la moins visible.<\/p>\n
- \n
- Elle accompagne souvent les autres types de maltraitance.<\/li>\n
- Elle peut avoir des cons\u00e9quences tout aussi importantes que les autres types de maltraitance.<\/li>\n<\/ul>\n
Maltraitance physique<\/h3>\n
La maltraitance physique d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions qui portent atteinte au bien-\u00eatre ou \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 physique, par exemple\u00a0:<\/p>\n
- \n
- une bousculade<\/li>\n
- une brutalit\u00e9<\/li>\n
- un coup<\/li>\n
- une br\u00fblure<\/li>\n
- l’alimentation forc\u00e9e<\/li>\n
- l’administration inad\u00e9quate de la m\u00e9dication<\/li>\n
- l’utilisation inappropri\u00e9e de contentions (physiques ou chimiques)<\/li>\n
- la privation des conditions raisonnables de confort, de s\u00e9curit\u00e9, ou de logement<\/li>\n
- le fait de ne pas aider une personne en situation de d\u00e9pendance dont on est responsable \u00e0 s’alimenter, \u00e0 s’habiller, \u00e0 se laver ou \u00e0 prendre ses m\u00e9dicaments<\/li>\n<\/ul>\n
Certains indices de maltraitance physique peuvent \u00eatre confondus avec des sympt\u00f4mes d\u00e9coulant de certains probl\u00e8mes de sant\u00e9. Dans ce cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander une \u00e9valuation de la sant\u00e9 physique ou psychologique de la personne a\u00een\u00e9e.<\/p>\n
Maltraitance sexuelle<\/h3>\n
La maltraitance sexuelle d\u00e9signe les attitudes, les paroles, les gestes ou le d\u00e9faut d’actions appropri\u00e9es \u00e0 connotation sexuelle non consentis qui portent atteinte au bien-\u00eatre et \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 sexuelle, par exemple\u00a0:<\/p>\n
- \n
- les attitudes et les propos suggestifs<\/li>\n
- les blagues \u00e0 caract\u00e8re sexuel<\/li>\n
- une promiscuit\u00e9 inappropri\u00e9e<\/li>\n
- les comportements exhibitionnistes<\/li>\n
- les agressions \u00e0 caract\u00e8re sexuel (attouchements non d\u00e9sir\u00e9s, relation sexuelle impos\u00e9e)<\/li>\n
- la privation d’intimit\u00e9<\/li>\n
- le fait de traiter la personne a\u00een\u00e9e comme un \u00eatre asexuel ou l’emp\u00eacher d’exprimer sa sexualit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
L’agression \u00e0 caract\u00e8re sexuel est avant tout un acte de domination. Les troubles cognitifs peuvent entra\u00eener une d\u00e9sinhibition se traduisant par des gestes sexuels inad\u00e9quats. Ne pas reconna\u00eetre, se moquer ou emp\u00eacher une personne a\u00een\u00e9e d’exprimer sa sexualit\u00e9 repr\u00e9sente de la maltraitance et peut nuire au rep\u00e9rage et au signalement de celle-ci. L’attirance sexuelle pathologique envers les personnes a\u00een\u00e9es (g\u00e9rontophilie) doit aussi \u00eatre rep\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n
Maltraitance mat\u00e9rielle ou financi\u00e8re<\/h3>\n
La maltraitance mat\u00e9rielle ou financi\u00e8re d\u00e9signe l’obtention ou l’utilisation frauduleuse, ill\u00e9gale, non autoris\u00e9e ou malhonn\u00eate des biens ou des documents l\u00e9gaux de la personne, ainsi que la dissimulation d’information ou la m\u00e9sinformation financi\u00e8re ou l\u00e9gale, par exemple\u00a0:<\/p>\n
- \n
- une pression \u00e0 modifier un testament<\/li>\n
- les transactions bancaires sans consentement (utilisation d’une carte bancaire, transactions \u00e9lectroniques)<\/li>\n
- le d\u00e9tournement de fonds ou de biens<\/li>\n
- un prix excessif demand\u00e9 pour des services rendus<\/li>\n
- une transaction contractuelle ou assurantielle forc\u00e9e ou dissimul\u00e9e<\/li>\n
- l’usurpation d’identit\u00e9<\/li>\n
- la signature d’un bail sous pression<\/li>\n
- ne pas g\u00e9rer les biens dans l’int\u00e9r\u00eat de la personne ou ne pas lui fournir les biens n\u00e9cessaires<\/li>\n
- ne pas s’interroger sur l’aptitude d’une personne, sa compr\u00e9hension ou sa litt\u00e9racie financi\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n
Les personnes a\u00een\u00e9es qui pr\u00e9sentent une forme de d\u00e9pendance envers quelqu’un, qu’elle soit physique, \u00e9motive, sociale ou d’affaires, sont plus \u00e0 risque de subir ce type de maltraitance. Au-del\u00e0 de l’aspect financier ou mat\u00e9riel, les cons\u00e9quences peuvent toucher la sant\u00e9 physique ou psychologique de la personne a\u00een\u00e9e en influen\u00e7ant sa capacit\u00e9 \u00e0 assumer ses responsabilit\u00e9s ou \u00e0 combler ses besoins.<\/p>\n
Maltraitance organisationnelle<\/h3>\n
La maltraitance organisationnelle d\u00e9signe toute situation pr\u00e9judiciable cr\u00e9\u00e9e ou tol\u00e9r\u00e9e par les pratiques ou les proc\u00e9dures d’organisations (priv\u00e9es, publiques ou communautaires) responsables d’offrir diff\u00e9rents soins ou services aux personnes a\u00een\u00e9es, par exemple\u00a0:<\/p>\n
- \n
- des conditions ou des pratiques organisationnelles qui excluent les personnes a\u00een\u00e9es des prises de d\u00e9cision qui les concernent, qui ne respectent pas leurs choix ou qui limitent de fa\u00e7on injustifi\u00e9e l’acc\u00e8s \u00e0 des programmes d’aide, etc.<\/li>\n
- une offre de soins ou de services inadapt\u00e9e aux besoins des personnes<\/li>\n
- l’absence de directives ou une mauvaise compr\u00e9hension de la part du personnel<\/li>\n
- une proc\u00e9dure administrative complexe<\/li>\n
- la formation inad\u00e9quate du personnel<\/li>\n
- un personnel non mobilis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
La maltraitance organisationnelle ne se limite pas seulement au r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux. Il faut demeurer attentif \u00e0 l’\u00e9gard des lacunes des organisations de tout genre qui peuvent brimer \u00e0 tout moment les droits individuels et collectifs des personnes a\u00een\u00e9es. Ces lacunes peuvent \u00e9galement nuire au travail du personnel charg\u00e9 d’offrir des soins ou des services aux personnes a\u00een\u00e9es.<\/p>\n
\u00c2gisme<\/h3>\n
L’\u00e2gisme d\u00e9signe la discrimination en raison de l’\u00e2ge, par des attitudes hostiles ou n\u00e9gatives, des gestes pr\u00e9judiciables ou de l’exclusion sociale, par exemple\u00a0:<\/p>\n
- \n
- des restrictions ou des normes sociales impos\u00e9es en raison de l’\u00e2ge<\/li>\n
- l’accessibilit\u00e9 r\u00e9duite \u00e0 certaines ressources ou \u00e0 certains services<\/li>\n
- les pr\u00e9jug\u00e9s<\/li>\n
- l’infantilisation<\/li>\n
- le m\u00e9pris<\/li>\n
- l’indiff\u00e9rence \u00e0 l’\u00e9gard des pratiques ou des propos \u00e2gistes lorsqu’on en est t\u00e9moin<\/li>\n<\/ul>\n
Violation des droits<\/h3>\n
La violation des droits d\u00e9signe toute atteinte aux droits et libert\u00e9s, individuels et sociaux, par exemple\u00a0:<\/p>\n
- \n
- un traitement m\u00e9dical impos\u00e9<\/li>\n
- le d\u00e9ni du droit de\u00a0:\n
- \n
- choisir<\/li>\n
- voter<\/li>\n
- avoir son intimit\u00e9<\/li>\n
- \u00eatre inform\u00e9<\/li>\n
- prendre des risques ou des d\u00e9cisions<\/li>\n
- recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou de la visite<\/li>\n
- pratiquer sa religion ou sa spiritualit\u00e9<\/li>\n
- exprimer son orientation sexuelle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- le fait de ne pas informer ou de mal informer sur les droits de la personne<\/li>\n
- le fait de ne pas assister la personne dans l’exercice de ses droits<\/li>\n
- des capacit\u00e9s non reconnues<\/li>\n
- le refus d’offrir des soins ou des services<\/li>\n<\/ul>\n
Tous les types de maltraitance touchent la violation de droits. Il faut se rappeler que, quel que soit son \u00e2ge, toute personne conserve pleinement ses droits. Seul un juge peut d\u00e9clarer une personne inapte et nommer un repr\u00e9sentant l\u00e9gal. Par ailleurs, la personne inapte conserve tout de m\u00eame ses droits, qu’elle peut exercer dans la mesure de ses capacit\u00e9s.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
\n\t\tQu’est-ce que la bientraitance?\n\t<\/h2>\n\t
\u00ab\u00a0La bientraitance vise le bien-\u00eatre, le respect de la dignit\u00e9, l’\u00e9panouissement, l’estime de soi, l’inclusion et la s\u00e9curit\u00e9 de la personne. Elle s’exprime par des attentions, des attitudes, des actions et des pratiques respectueuses des valeurs, de la culture, des croyances, du parcours de vie, de la singularit\u00e9 et des droits et libert\u00e9s de la personne a\u00een\u00e9e\u00a0\u00bb (1).<\/p>\n
Il existe plusieurs conditions favorisant la bientraitance envers les personnes a\u00een\u00e9es. La plus d\u00e9terminante consiste \u00e0 placer la personne au centre des actions<\/strong>. En d’autres termes, il faut chercher \u00e0 valider et \u00e0 comprendre ses d\u00e9sirs, ses habitudes, ses attentes et ses besoins. Ultimement, la personne a\u00een\u00e9e doit juger si l’action accomplie ou sugg\u00e9r\u00e9e lui convient. Ce qu’il faut retenir :<\/p>\n
- \n
- consulter syst\u00e9matiquement la personne a\u00een\u00e9e pour toute question ou pour tout choix la concernant,<\/li>\n
- ne jamais pr\u00e9sumer de ce que cette derni\u00e8re souhaite ou pr\u00e9f\u00e8re,<\/li>\n
- discuter avec la personne a\u00een\u00e9e de son parcours de vie, afin de mieux la conna\u00eetre,<\/li>\n
- consid\u00e9rer la personne a\u00een\u00e9e dans sa globalit\u00e9 (ne pas s’arr\u00eater \u00e0 son \u00e2ge ou \u00e0 sa condition de sant\u00e9).<\/li>\n
- Favoriser l’inclusion et la participation sociales pour apporter du bien-\u00eatre aux personnes a\u00een\u00e9es qui souhaitent briser leur isolement et contribuer \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n